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Explication des requetes ?

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Bonjour,

Je n'arrive pas à comprendre le principe des requetes. Je suis le webmaster de mon site et quand des gens essaient de me contacter, au lieu d'avoir un mail dans ma boite mail (j'ai mis une adresse mail dasn la panneau de config) je me retrouve avec une rubrique requetes et donc des articles dedans. J'aurais plusieurs questions :
1. est-ce que tous les visiteurs (connectés ou pas) peuvent voir ces requetes ou uniquement moi?
2. y a t'il un moyen de recevoir un mail plutôt que ces articles dans la categorie (en est-ce bien une ?) requetes
3. pour répondre à ces requetes je passe par le mail (courriel laissé par l'auteur). Mais il y a aussi la possibilité de mettre des commentaires. Est-ce valable pour tous les visiteurs ou uniquement pour moi (puisqu'ell m'est adressée) quand je suis connecté ?
4. pour aboutir à ces requetes les visiteurs passent par quel voie ? (contact par courriel ou commentaires sur des articles ?)
5. En conclusion, est-il possible que les visiteurs qui me contactent le fassent via le courriel et que ces demandes n'apparaissent pas sur le site (je les recevrais sur ma boite mail) ?

Je ne sais pas si j'ai été clair, mais vos lumières me seraient grandement utiles.
Merci d'avance