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Problème avec contact (envoi d'un formulaire) [Résolu]

impossible de répondre au correspondant, il n'y a plus de raccourci de réponse dans la requête envoyée

Avancement100%
WorkflowBesoin d'aide
StatutUne solution immédiate a été fournie
après la mise à jour de la 6.9 vers la 7.6, lorsque un visiteur nous contacte via le formulaire en ligne, sa requête est bien enregistrée sur le serveur, et consultable dans les pages en attente. Par contre, il n'est pas possible de lui envoyer une réponse directement, le lien vers son mail n'existe pas. En regardant dans la base de données, table articles, les champs sont correctement remplis, notamment l'adresse de réponse. Je suis obligé de passer par là, pour retrouver le mail du correspondant. Avez vous rencontré déjà ce "petit incident", et comment y remédier. Merci